Liberty Chatbot להבין למה
השלב הראשון, והחשוב מכל, הוא להבין למה צ'אטבוט יכול להועיל לצרכים שלכם. הנה תרגיל מחשבתי בניהול, לצורך התרגול בואו נניח שהצ'אטבוט שנקים יבצע כל פעולה בצורה מושלמת. בהינתן הנחה זאת, חישבו על המקומות שבהם צ'אטבוט יכול לפתור בעיה, או לייעל מצב.
צ'אטבוט למילוי משימה ?
אולי צ'אטבוט פנים ארגוני אשר יכול לחסוך אלפי שעות עבודה בחודש?
דמיינו כיצד יראה השירות או הארגון שלכם כאשר משולבים בו צ'אטבוטים יעילים. האם הארגון יהיה יעיל יותר? נגיש יותר? רווחי יותר?
כשמטרה ברורה, הדרך הרבה יותר קלה. צ'אטבוט יעיל יכול להוות קפיצת מדרגה רצינית לעסק או לארגון שלך, הבנת נקודה זאת תאפשר לך לגשת אל המשימה ללא חשש.
מפשילים שרוולים וניגשים לעבודה
בכנות, כאשר אנו רוכשים משהו מורכב שישרת אותנו לאורך זמן חשוב לבחון בין כמה אלטרנטיבות לאותו המוצר. ולכן לדעתנו חשוב שתפתחו חשבון במספר פלטפורמות לבניית צ'אטבוטים ותבחנו אותם בצורה יסודית.
תהליך ההקמה של צ'אטבוט הוא שונה מחברה לחברה, מטבע הדברים נתרכז בפלטפורמה שלנו.
ראשית - יש לפתוח חשבון.
שנית, ניגש למנהל הצ'אטבוט ונזין את הפניות אשר לדעתנו הלקוח או המשתמש יכתבו בתוך הצ'ט.
לצורך הדוגמה אם נקים צ'אטבוט להשכרת רכב, נזין משפטים כמו :
"האם יש לכם רכב להשכרה"
"אני מעוניין להשכיר רכב ליום שישי"
"איך אני יכול להזמין רכב"
בזכות מנגנון "חילוץ העיקר", ומנגנון "תגובה חכמה" המערכת שלנו תבנה עבורכם הכנה הכוללת את "הגירוי" (trigger ) לתשובות. את התשובות יש לכתוב בעצמכם.
שלישית - נוסיף צמתי החלטה,
לדוגמה:
"איזה סוג מכונית תרצה להשכיר?"
"מאיפה תרצה להשכיר את המכונית?"
הרצה
צ'אטבוט הוא מעט כמו עובד חדש. בפועל אין אפשרות מעשית להכין אותו לכל תרחיש ותרחיש אפשרי אשר הוא יידרש לו במהלך העבודה, ולכן נכין אותו לתרחישים הנפוצים יותר.
במהלך הזמן נבחן שוב ושוב עם נוצרו תרחישים חדשים אשר לצ'אטבוט שלנו לא היה ידע מוקדם מה לעשות אתם.
שלב אחרון - ננוח על זרי הדפנה, ונהנה לראות את המכונה עושה את העבודה בשבילנו.
