מאמרים עם התג: נגישות

מאמר זה מציע עזרה למי שמתלבט בשאלה האם צ'אטבוט יכול להיות יעיל במשימה מסוימת. אנו נציג את כללי האצבע המתאימים לקבלת החלטה הגיונית בנושא. באופן כללי, אם המשימה ניתנת לביצוע באמצעות טופס באתר (form), צ'אטבוט יכול לבצע אותה בצורה טובה יותר, כיוון שהצ'אטבוט יודע להתכוונן במהלך השיחה ולבקש רק את המידע הרלוונטי למילוי הטופס.

אם אתה מתכנן לעשות שימוש בצ'אטבוט (חלון שיחה עם מענה אוטומטי) לארגון שלך, חשוב מאוד להבין איזה סוג של פתרון הצ'ט אמור לספק. צ'אטבוט מסוגל לנהל כמה סוגים שונים של שיחות ולעתים לשלב בניהם. אפיון אופי השיחה אשר אתה מצפה לצור הנו מרכיב חשוב ביותר להתאמת הצ'אטבוט שלך למשימה. במאמר זה תוכל ללמוד מה הן סוגי השיחות השונים אשר צ'אטבוטים מסוגלים לנהל, ולבחון איזה סוג של שיחה מתאים למשימה שלך. הבנה זו יכולה לעזור בבחינת הפלטפורמות השונות לבניית הצ'אטבוט.

הצ'אטבוט הוא מהפכה מכוון שהוא משנה את נגישות עבור משתמש הקצה. המידע מאורגן באינטרנט לפי האופן אשר מציג המידע בחר להציגו. בשביל למצוא פריט מידע עלינו להתחקות אחר קו המחשבה של מסדר המידע, וכולנו יודעים שזה לא תמיד כל כך מובן מאליו. הצ'אטבוט הופך את אופן סידור המידע ללא רלוונטי, מכוון שהצ'אטבוט מבין מה מחפשים, ויודע איפה המידע, ולכן הוא ינגיש לנו אותו ללא כל קושי.

במאמר זה נעמיק בחשיבות הצ'אטבוט (רובושיח בעברית) למציאת מידע ונציג דוגמאות להשפעות המהותיות של היכולת החדשה הזאת על אופן נגישות המידע ברשת. הבנה רחבה של השפעות הצ'אטבוט עשויה לעזור לך לבחור טוב יותר האם לשלב צ'אטבוט בארגון שלך, ואיזה סוג של משימות הוא יבצע בצורה מעולה.

אם אתה מחפש לקבל תמונת מצב כללית על האפשרות של צ'אטבוט לנהל שיחה חופשית, המאמר הזה הוא בשבילך. כשחושבים על צ'אטבוט, מיד חושבים על האפשרות של משתמש הקצה לשוחח עם הצ'ט. אבל בפעול, זה כמעט ולא קיים, כמעט כל הצ'אטבוטים הקיימים היום בשוק לא מאפשרים למשתמש הקצה לשוחח "חופשי" עם הצ'ט. הסיבה לכך נעוצה בעבודה שהקמה ותפעול צ'אטבוט הן דבר מאוד מורכב, ובשביל לצמצם את טווח האפשרויות, מפתחי הצ'ט מגבילים את השיח לכדי נרטיב צר מאוד.